从街边果摊到千店连锁，一次称重误差引发的信任考验
2026年9月初，上海市民李女士在鸣鸣很忙某门店购买水果时，发现电子秤显示重量与实际不符——标称500克的葡萄实测仅430克。这一看似微小的误差，却在社交媒体上迅速发酵，成为公众审视新兴零售品牌品控体系的焦点。
9月7日，鸣鸣很忙集团正式回应称重争议，宣布即日起在全国门店推行“称错商品赔十倍差价”政策。公司表示，凡顾客对称重结果存疑，可现场复秤；若确认误差属实，除退还差价外，将额外赔付差额部分的十倍金额。此举被视为对近期多起消费者投诉的直接回应。
回溯历史，中国零售业对计量准确性的重视由来已久。上世纪90年代“公平秤”进菜场，本世纪初超市强制使用经检定的电子秤，均旨在遏制“短斤缺两”乱象。如今，随着即时零售和社区生鲜连锁的崛起，高频次、小批量的消费模式对品控提出了更高要求。鸣鸣很忙作为近年快速扩张的品牌，门店数已突破2000家，其供应链与终端管理能力正面临市场检验。
有业内人士指出，电子秤本身存在合理误差范围（通常为±1%），但消费者感知的“信任阈值”往往更低。此次鸣鸣很忙以“十倍赔偿”加码承诺，虽可能增加运营成本，却有望重建用户信心。不过也有观点认为，治本之策在于加强日常设备校准与员工培训，而非仅靠事后补偿。
目前，多地市场监管部门已表示将加强对生鲜零售门店计量器具的抽查频次。鸣鸣很忙方面称，已启动全系统电子秤全面校验，并计划引入第三方机构进行季度飞行检查。
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