办完母亲后事，他还在为找存款发愁
9月初的西宁，秋意渐浓。刚办完母亲后事的张先生（化名），坐在家中翻看母亲留下的几本旧存折。母亲走得突然，未留下详细的资产清单。张先生面临一个现实难题：如何查清母亲在哪些银行还有存款和理财产品。按以往经验，他需要带着死亡证明、亲属关系证明等材料，跑遍西宁大街小巷的各家银行网点逐一查询。作为上班族，这意味着要多次请假，耗费大量精力。
系统上线：39家银行同步受理
张先生的困扰并非个例。据国家金融监督管理总局青海监管局公开信息，长久以来，已故亲属金融资产查询环节多、耗时长，是许多家庭面临的痛点。日前，青海省个人身后“一件事”联办系统正式投入运行，为解决这一问题开辟了线上“快车道”。目前，全省39家银行业机构均已完成系统接入，可同步受理相关查询业务。这意味着，像张先生这样的申请人，无需再挨家银行跑腿。
从“跑断腿”到“指尖办”：流程重构
这项便民举措背后，是跨部门数据壁垒的打破与业务模式的重构。早在2024年7月，国家金融监督管理总局青海监管局联合民政、公安、司法等13个省直部门，共同印发了《青海省推进个人身后“一件事”联办工作实施方案》，把已故人员银行资产查询列为核心联办事项。
覆盖范围：存款理财贵金属一网打尽
系统覆盖的资产品类十分全面。除活期、定期存款、大额存单等传统存款类资产外，理财产品、贵金属等非存款类金融资产也纳入了一站式查询范畴，尽可能为申请人厘清完整的资产信息。
操作指南：线上提交，平台归集
据多家媒体报道，需要办理相关业务的居民，可登录青海政务服务网或使用手机移动端“青松办”App，在“个人身后‘一件事’”专属服务入口线上提交申请资料。民政部门完成信息核验后，相关数据将直接精准推送至各银行机构。各家银行完成资产排查后，全部结果由联办平台统一归集，一次性告知申请人。张先生表示，他打算近期通过“青松办”App试一试，希望能免去奔波之苦。
尾声：便民服务，润物无声
从“跑断腿”到“指尖办”，青海省个人身后“一件事”联办系统的上线，是政务服务数字化转型的又一实例。它用技术手段化解了繁琐的流程，为处于人生特殊阶段的家庭减轻了负担。这不仅是政务服务的升级，更是对社会痛点的有力回应。
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