半分钟，能发生什么？
9月2日晚，深圳市民张女士（化名）发现小区邻居家中起火，阳台有明火蹿出，立即拨打了119。接警员发来一条短信链接，要求她上传现场视频，以便消防人员研判火势。
张女士点击链接，跳出的不是消防上传页面，而是手机浏览器的开屏广告。她着急想关掉，慌乱中误触屏幕，直接关掉了整个浏览器窗口。只能重新回到短信，再次点击链接。广告再次弹出，这一次她选择“跳过”，才终于进入消防页面，完成了视频上传。
整个过程，耽误了半分钟到一分钟。
消防回应：广告来自浏览器，不影响出警
事件曝光后引发大量网友讨论。9月2日晚，深圳市消防救援局指挥中心回应称，119接到报警后已立即进入处置调度程序，消防救援力量随令而动，上传现场视频仅用于辅助掌握情况，并不影响出警进度。市民遇到的开屏广告系其个人手机浏览器App发布，与消防发送的短信链接没有直接关联。
深圳市消防救援支队工作人员进一步解释，短信链接本身不含广告，“大部分报警中心都有采用短信链接的形式，已经使用多年，之前没有相关的反馈，是第一次听到这种问题”。接警员在调派救援力量的同时发送短信，“市民可以通过短信链接上传现场的视频和定位，方便后方的指挥员更精准地掌握现场情况”。
工作人员同时表示，会以此事件为契机，优化接警系统，简化报警程序。若报警人在紧急场景下上传视频时遇到广告干扰，建议“第一时间拨打119，口述现场情况”。
“不影响出警”不等于“不重要”
深圳消防的回应澄清了一个事实：出警和上传视频是两条并行的线，消防部门不会因为等待视频而延误出动。但这并不意味着上传视频的环节可以被轻视。
在生命救援的紧要关头，一分一秒、点滴信息都可能发挥重大作用。现场的视频、图片或定位等信息，有助于消防人员及时了解现场情况，从而提升救援效率和成功率。这边火情已经火烧眉毛，那边传输视频还得先看广告，不光是给报警人心里添堵，更是在给生命通道添堵。
所幸在张女士报警前已有邻居拨打了119，消防车约两分钟后赶到，火势未造成严重后果。但此次经历让张女士心有余悸。
这不是孤立事件
事实上，开屏广告干扰正常使用乃至危及安全的事件并非首次发生。
今年1月，有媒体报道市民反映打开实时公交App后需先面对全屏广告，有时使用过程中还会再次出现广告页面，甚至因“摇一摇”等方式发生跳转。有受访市民形容，赶公交本就需要争分夺秒，却还要先在广告中寻找关闭入口。
今年6月，一名拥有274万粉丝的博主发布视频称，驾车过程中通过语音唤醒导航App，车辆行驶中的颠簸触发了广告的“摇一摇”跳转机制，页面直接跳转至第三方平台，导致其一度手忙脚乱。该博主认为，这类广告已不只是影响使用体验，还可能干扰驾驶安全。
从导航到报警，从出行安全到公共安全，弹窗广告的侵扰范围在持续扩大。
合规的广告，不合时宜的场景
弹窗广告作为一种商业模式，并非不能存在。问题在于，不考虑用户是在刷短视频、使用软件还是紧急求助，只要打开链接就弹出广告——这种无差别投放方式，可以在每一次链接打开时获取流量曝光，甚至通过诱导用户下单提升广告转化率，却也可能在用户紧急求助之时拦住求生通道。
《中华人民共和国广告法》第四十四条明确规定，在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。《互联网广告管理办法》第十条也有相同规定。
但即便浏览器在“关闭键”上没有做手脚，在紧急情况下，用户往往很难保持冷静、轻松找到关闭按钮。张女士正是因为着急想关掉广告，却误触页面直接关掉了整个浏览器窗口。
有媒体评论指出，在合法合规设置商业广告的前提下，系统更应该主动识别链接内容，对报警、急救等紧急服务开通“绿色通道”，直接取消广告弹出。这一要求技术上完全可行——紧急服务号码的短信链接可以被识别、被标记，浏览器可以据此启用纯净浏览模式。
技术能解决，关键在决心
有分析指出，最关键的落地动作是由主管部门统一梳理全国应急公共服务官方域名，形成强制白名单，下发至所有终端厂商，要求系统级自动识别并拦截广告。这跟银行类App在敏感页面强制关闭截屏功能一样，属于功能场景下的权限约束，不存在不可逾越的技术障碍。
也有声音建议，消防部门在发出链接时主动打上“应急”标签，平台接到标签后自动屏蔽广告。识别与拦截的成本极低——“实时导航都懂得给消防车让行”，应急链接同样应该有优先通行权。
事实上，围绕开屏广告的治理已经持续多年。2021年，工信部曾针对用户反映强烈的App开屏弹窗问题开展集中整治。2026年6月9日，工信部信息通信管理局再次召开专题会议，针对部分App信息窗口违规跳转行为，指导督促相关互联网平台和智能终端企业强化规范管理。
但整治过后，开屏广告依然能在报警的紧要关头“卡”住用户半分钟。
公共安全不能被“弹”走
紧急服务不容商业广告挡道，公共安全不能被弹窗广告弹走。张女士的报警经历应当成为商业广告优化的契机——从源头关闭紧急时刻的广告弹出，何尝不是更好的广告？
截至发稿，记者未能联系到涉事手机浏览器厂商就此事作出回应。
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