75折变85折：lululemon营销风波再起，消费者信任受挫
2026年第二季度，lululemon全球营收同比增长仅4%，归母净利润却暴跌38%。在业绩承压的背景下，品牌近期在中国市场推出的“夏日专属心意邀约”折扣活动，非但未能提振消费信心，反而因规则临时变更、名额限制模糊等问题，引发大量消费者不满。
多位消费者向媒体反映，他们在8月中旬陆续收到lululemon门店通过微信发送的定向邀约，称可于指定日期在门店部分商品享受75折优惠。然而，实际到店后却发现，“75折券已用完”“名额已满”“活动改期”等说法频出。有消费者表示：“我提前一天确认过时间，结果到店被告知只能用85折券，还要叠加积分兑换——这和最初说的根本不是一回事。”
记者梳理社交平台发现，类似投诉自8月15日起集***现，涉及北京、上海、广州等多个城市的门店。部分用户晒出与门店客服的聊天记录，显示邀约信息中未注明名额限制或使用条件。一位不愿具名的上海消费者（化名）坦言：“我不是非要省那几百块，而是觉得被当成了营销工具。说好的专属福利，变成了一场‘饥饿游戏’。”
截至发稿，lululemon中国客服未就活动规则变更原因作出具体说明，仅回应称“以门店实际执行为准”。品牌方面亦未公开致歉或提出补偿方案。
这并非lululemon今年首次陷入舆论风波。今年5月底，其在北京黄花城水长城举办的“瑜见长城”活动中，因鼓乐表演被指使用日本太鼓而非中国传统大鼓，引发文化归属争议。6月16日，品牌发布致歉声明，承认“在相关专业认知上的局限”，并下架全部宣传内容。活动执行方北京奥德旺企业营销策划有限公司亦同步致歉，称“充分尊重鼓团的创作专业性”，但未能规避文化误读风险。
接连的公关危机背后，是lululemon在全球市场增长放缓、利润下滑的现实压力。据公司财报，2025财年全球净利润同比下降约13%；2026年一季度，每股收益预期已被下调超1美元。为稳住中国市场，lululemon计划2026财年在华新增25至30家门店，目标实现约20%的收入增长。
然而，新对手的入局正加剧竞争。8月12日，美国高端运动品牌Alo正式登陆中国大陆线上渠道，首分钟成交额突破1000万元，创下天猫运动户外类目新品牌纪录。数据显示，Alo与lululemon的客群重合度高达63%，且其北美门店84%选址在lululemon门店800米范围内，显示出明确的“贴身竞争”策略。
业内分析指出，在高端运动服饰赛道日趋拥挤的当下，品牌若仅依赖营销噱头而忽视履约透明度与文化敏感性，恐将进一步侵蚀消费者信任。一位零售行业观察人士表示：“当折扣变成‘文字游戏’，专属邀约沦为流量筛选工具，再高的品牌溢价也难抵口碑滑坡。”
目前，lululemon在中国大陆拥有173家门店，而Alo虽尚未开设线下店，但已在上海、北京、杭州、深圳注册分公司，线下布局箭在弦上。在这场争夺高端瑜伽裤消费者的战役中，产品力之外，诚信与尊重或许才是真正的护城河。
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