一块弹窗背后的两年误会
9月16日，在铁路12306客户端购买前往泸州东站的车票时，旅客会在购票过程中看到一则新增弹窗：“您所选‘泸州东站’位于泸县云锦镇。请您仔细核对出行目的地，合理规划行程。”
这块弹窗不大，却把一处车站名称与真实地理位置之间的距离摆到了旅客眼前。 according to泸州市交通运输局公开答复，泸州东站距泸州城区约30公里，并不在泸州市区。
这场“一字之差”引发的误会，可以追溯到两年前。据公开信息，2024年9月29日，重庆至昆明高速铁路重庆西至宜宾东段开通运营，线路全长192公里，共设重庆西、江津北、永川南、泸州东、泸州、南溪、宜宾东7个车站，其中泸州东站等4个为新建车站。
车站开通后，“泸州站”与“泸州东站”同时出现在购票系统中。前者位于泸州城北九狮路，距中心城区约5公里；后者位于泸县云锦镇，距泸州城区约30公里。对不熟悉当地行政区划的外地旅客来说，“东”字容易被理解为市区东侧，而不是另一个县镇。
2026年9月4日，一名外地游客在泸州市网络问政平台留言，讲述了自己的经历：当天其从外地乘高铁到泸州，在12306搜索“泸州”后，看到“泸州东”，以为就是位于市区的车站，到达后才发现车站在泸县云锦镇，距离泸州城区30多公里。
“希望本地交通部门能先收集投诉、向上反映，这事关系到每一个买票的人，希望别再让更多人踩坑。”
这名游客建议，推动泸州东站更名为“泸县—云锦站”或“泸县东站”；短期内，则可在12306站名旁标注实际位置，例如“泸县云锦镇”。
9月10日，泸州市交通运输局公开答复称，为规范铁路车站名称管理，车站更名需由国铁集团审批，未经批准，任何单位和个人不得擅自决定对开展公共运输营业的铁路车站进行更名。该局表示，已将上述建议第一时间反馈给铁路部门，并将持续跟踪工作动态。
答复同时列出了泸州境内三个高铁站的地理位置：泸州站位于城区；泸县站位于泸县福集镇，距泸县城区约2.6公里、距泸州城区约35公里；泸州东站位于泸县云锦镇，距泸州城区约30公里。当地交通部门提醒旅客购票时注意区分。
6天后，12306客户端新增弹窗提示。这并不意味着车站已经更名，而是把旅客最容易忽视的信息前置到购票环节。与修改一个已经投入使用的车站名称相比，平台提示的落地速度显然更快。
不过，弹窗仍有其边界。它出现在购票过程中，属于事前提醒；对已经在旅途中、临时改签或没有仔细阅读提示的旅客来说，帮助有限。提示能否真正减少“买错票”“下错站”，还需要更长时间检验。
对误入泸州东站的旅客而言，现实问题是接下来怎么走。据泸州市交通运输局公布的出行信息，旅客可在泸州东站中短途客运站乘坐立石至泸州、百和至泸州、永川至泸州等进站配载客运班线车返回城区，约10分钟一班。
从公开信息看，车站更名是否进入审批程序、进展如何，目前尚未披露。相较之下，购票提示已经先行一步，但站名本身、导航软件显示、车站标识与公共交通衔接之间，仍需要同一套清晰、稳定的位置信息。
眼下，对旅客最直接的判断标准只有一个：前往泸州城区，应选择泸州站；泸州东站服务的主要是泸县云锦镇及周边区域。一个“东”字造成的30公里偏差，如何不再由旅客自己承担，是更名审批与出行提示都需要回答的问题。
本文由AI辅助生成
