平安好医生2025年上半年延续了一季度的稳健增长态势，其深化战略布局的成效持续显现。
8月19日，平安健康医疗科技有限公司（股票代码：1833.HK，简称“平安好医生”）发布2025年中期业绩报告。得益于与平安集团协同效应的深度释放，平安好医生双向赋能的战略价值进一步凸显，整体经营稳健向好，核心业务实现强劲增长，盈利能力也得到显著提升。
半年报数据显示，2025年上半年，平安好医生录得总营收25亿元，较上年同期增长19.5%；实现归母净利润1.34亿元，同比大幅增长136.8%，归母净利润率达到5.4%。调整后净利润为1.6亿元，同比增幅83.6%，调整后净利率提升至6.6%。
“深化协同、强化优势、健康增长”成为概括平安好医生上半年整体经营表现的三大关键词。
所谓深化协同，即充分依托平安集团在保险与金融生态领域的天然优势，推动医疗健康服务与保险支付环节的深度融合；强化优势，则是借助家庭医生、养老管家服务以及AI技术赋能，为广大用户提供高品质、可信赖的医疗健康养老综合服务；健康增长，则体现在业务稳步增长的同时，不断强化客户精细化运营、提升服务使用频次、优化整体毛利结构，从而形成可持续的良性发展循环。
医险协同打造价值增长新引擎
事实上，平安好医生的发展路径并非一蹴而就。早期，平台也曾尝试直接面向C端消费者市场，但实践发现该模式面临获客成本较高、转化效率偏低等问题，难以形成规模化的经济效益。
经过数年的探索与深耕，平安好医生清晰定位了其在平安集团体系内的核心角色。它并非一个孤立的互联网医疗平台，而是整个平安集团医疗养老生态圈的赋能中枢与价值放大器。平台一头连接着用户的健康需求，另一头对接保险金融服务，有效将碎片化的健康服务整合为一个完整的服务闭环。
围绕保险公司、企业客户及个人用户这三类核心支付方，平安好医生将诊疗服务、健康管理以及养老服务进行模块化设计，拆解为可独立计价、可组合打包、可便捷结算的标准化服务单元。
从更高维度的生态布局审视，F端（金融端）为平台带来了庞大且优质的用户基础，B端（企业端）提供了稳定且持续的收入来源，C端（个人端）则深入满足用户个体化、多样化的健康需求。这三者相互补充、协同驱动，共同构建起一个完整且具备持续增长潜力的商业闭环生态。
平安好医生以家庭医生服务作为高频服务入口，贯穿用户从诊疗、支付到康复的全流程健康管理；同时，通过服务流程标准化与医疗AI技术的深度赋能，有效降低了整体运营成本；并在健康管理与养老服务场景中，积极拓展高毛利的延伸型健康消费需求，推动三条产品线在同一服务体系内实现协同发展与相互带动。
三类支付方之所以愿意为平安好医生的服务付费，其背后正是平台能够精准洞察并满足各方差异化价值诉求与核心需求的专业服务能力。
F端主要面向平安集团的金融客户，其核心在于平安集团的保险客户群体。平安好医生将家庭医生、重疾专案管理、就医协同、居家养老等多项服务进行整合打包，巧妙嵌入保险产品或客户权益体系中，形成按人头或年包计费的创新服务模式。这一业务板块不仅体量庞大，而且具有高度的收入稳定性。
F端客户愿意买单的原因在于，家庭医生作为专业的健康管家角色，正日益成为金融高净值客户维系与增值服务中的关键要素。对于高净值客户而言，健康与财富同等重要。在保险产品的推广过程中，“全家可享专属家庭医生团队服务”等权益，有时比其他条款更能吸引客户。
例如，平安好医生协同平安人寿，升级推出了“重疾保险+重疾专案管理”的“安有护”健康服务计划。该服务覆盖重疾治疗的全流程，从疑似确诊、手术安排、术后治疗到康复随访，为客户提供一站式、高品质的重疾专案管理服务。
据半年报披露，2025年上半年，平安好医生F端业务实现收入14.33亿元，同比增长28.5%；付费用户数达到2000万，同比增幅34.6%。
其次是面向企业客户的B端业务。
过去，企业通常将员工健康管理视为一项附加福利，而如今，完善的健康保障正逐渐成为企业提升核心竞争力的关键因素之一。依托与平安集团的强大协同优势，平安好医生为企业客户提供“商业保险+健康保障委托+医疗健康服务”三位一体的综合解决方案，覆盖从健康预防、疾病诊疗到康复管理的全流程。这不仅提升了员工的满意度与归属感，也有效减少了员工病假天数，增强了组织的整体生产效率。
在企业服务层面，平安好医生提供驻场医务室、健康主题活动策划以及健康数据看板等服务工具，助力企业营造更健康的办公环境；在员工个体层面，则提供包括健康体检、专家问诊、就医协助、便捷购药及慢病管理在内的多元化健康服务，全面提升员工的健康水平与职场幸福感。
在数字化服务方面，平台通过家庭医生团队对员工健康档案进行全程主动管理，精准推荐匹配的健康产品与服务，并在疾病管理周期中持续开展随访关怀、复查提醒等服务，显著提升了服务的整体使用效率。在线下，则通过组织健康讲座、健康筛查等活动，增强员工的健康意识和参与体验，并进一步推动线下健康需求向线上平台转化。
半年报数据显示，2025年上半年，平安好医生B端业务实现收入5.27亿元，同比增长35.2%；服务的付费企业客户数量超过3500家，同比增长37.2%；B端付费用户规模超过360万人，同比增长39.2%，业绩增幅达到35%。
C端个人消费者则作为整体健康消费行为的重要延展与补充。
一方面，在F端和B端业务的蓬勃发展中，平安好医生通过深化客户运营，不断提升用户复购率及向C端的转化效率，成功实现F2C、B2C的业务转化路径；另一方面，在未被保险或企业福利覆盖的场景下，用户会基于自身健康需求主动进行健康消费，如体检服务、口腔护理、专项健康筛查、营养咨询以及药品购买等，从而实现C端收益转化。
“保险+健康管理”商业新模式成功验证
从最初作为线上咨询问诊工具起步，到如今构建起具备可复用能力的医疗健康养老管理基础设施；从提供零散的服务点位，到逐步建立起可计价、可交付、可理赔的标准化产品体系，平安好医生正在稳步推进一场深层次的系统重构。
这一过程的背后，是保险与医疗两大体系之间的深度融合，“保险+健康管理”的创新商业模式也在此成功跑通并得到验证。
该模式之所以能够成功落地，根本原因在于平安好医生同时解决了保险与医疗两大体系中长期存在的关键痛点问题。
在保险端，行业普遍面临赔付成本持续上升、理赔流程效率不高、客户日常触达频率不足、获客成本居高不下、续保与交叉销售能力薄弱，以及缺乏对被保人健康行为的持续有效管理等难题。
而在医疗端，挑战则集中于优质医疗资源分布不均、基层医疗机构分诊能力薄弱、患者就医流程割裂、院前与院后服务脱节、慢病与康复管理体系不完善，以及医疗服务定价和支付机制不清晰等方面。
保险与医疗两端各自为阵，缺乏有效联动，导致“看病贵、理赔慢、复诊无序、数据分散”等长期困扰行业的顽疾难以得到根本解决。
平安好医生的创新解法是，将连续的健康服务转化为保险机构与企业可采购、患者可便捷使用、系统可直接支付、平台可规模化复制的标准化商品。
从“谁来付费”到“购买何种服务”，再到“如何高效交付、怎样便捷结算、如何持续提升效率”，平安好医生进行了全链路的系统化设计，确保保险与医疗服务能够在同一服务体系中高效协同运转。
在支付层面，主要由保险公司和企业雇主承担核心费用，个人自费部分作为有效补充。
在服务内容上，按模块划分为由家庭医生、养老管家所串联的就医协同、处方购药、体检筛查、居家护理等具体项目，具备明确的定价标准、打包方案与交付机制。服务触点广泛覆盖线上与线下，延伸至医院、药店、护理及康复等多个关键环节。同时，通过AI技术与标准作业流程（SOP）对分诊、病历管理、随访和资源调度进行统一化、智能化处理，大幅降低了单次服务的边际成本。
在结算环节，平台积极探索并接入商业保险直付机制，有效帮助用户简化了传统“先垫付、后报销”的繁琐流程，显著提升了用户体验与支付效率。
从保险行业的视角来看，这套创新模式紧扣赔付成本控制与客户深度经营两条主线。线上家庭医生服务和院前导诊分诊有效分流了大量可通过远程方式处理的小病、常见病咨询和健康管理需求；重疾路径管理则贯穿确诊、治疗到康复的全流程，有助于降低重复检查与过度治疗造成的浪费；而高频次的健康服务互动则增强了客户黏性，进而提升了客户激活率、续保率以及交叉销售的转化机会。
而从医疗健康服务的角度出发，该体系同样填补了分级诊疗中最为关键的一环。线上家庭医生和AI智能诊前收集、智能导诊功能提高了诊疗咨询的整体效率；结构化的健康档案与质控机制使个人病例病史及异常指标趋势得以清晰呈现和管理；就医协同与快速预约服务缩短了用户挂号与候诊时间；而院后随访、康复管理及上门护理服务，则有效补充了治疗之后的健康管理链条，实现了真正意义上的连续性医疗服务。
其中，家庭医生与养老管家是平安好医生服务体系中的两大核心枢纽，围绕用户的健康与养老需求，提供主动化、一站式的全生命周期健康管理服务。
2025年上半年，平安好医生全新发布“家医主动护、名医零距离、就医全程管”的年度医健服务名片。通过拥有北京大学国际医院、世界家庭医生组织双重认证的专业家庭医生团队，构建“一对一签约、病案专业分析、主动健康回访”的全链路服务体系，实现对四大重点人群的差异化精准服务。
同时，平安好医生持续提升养老管家在医疗及护理需求方面的专业服务能力，强化平安全球急难救援服务、关爱经理上门专业照护等产品实力，并携手产业、学术、研究机构深入探索居家养老服务的标准化建设。
截至2025年上半年，平安好医生家庭医生权益用户数已超过3500万，居家养老权益用户数同比增长83%，服务网络覆盖85个城市，累计落地5项团体标准。
为进一步提升服务覆盖范围与可及性，平安好医生持续完善医疗健康养老服务网络。2025年上半年，平台进一步扩展“到线、到店、到家、到企”的“四到”服务网络覆盖，建立了37个专业科室，汇聚约5万名内外部医生团队，累计签约超3200位专家医生，合作超4000家医院、近10.6万家健康服务供应商、24万家药店以及超百家养老护理机构。
更重要的是，平安好医生通过持续的服务互动，让“平安”这一品牌在用户的日常生活中实现了持续可见。
在线问诊、慢病管理、健康咨询等高频服务的提供，形成了稳定的客户接触节奏，使保险客户关系从过去单纯的“买保险—发生理赔”模式，演变为一种长期陪伴、持续关爱的服务状态。
保险产品本身的价值也因此被重新定义。
客户在购买平安相关保险产品的同时，可以同步获得专家团队提供的长期健康管理服务。这种创新组合使保险产品不再是单一的金融合约，而是兼具健康管理功能的综合性解决方案。
数据有力验证了这条发展路径的正确性。据半年报显示，截至2025年3月底，享有平安集团医疗养老生态服务权益的客户，其人均合同数为其他客户的1.6倍，人均资产管理规模（AUM）为其他客户的4倍。
这意味着，这部分深度参与医疗养老生态服务的客户，在平安体系内购买了更多的产品，并沉淀了更大规模的资金。
医疗AI场景化应用加速落地见效
依托“数据+模型+场景”的闭环优势，平安好医生不断强化医疗AI服务能力，并加速推动其在各业务场景的应用落地与成效转化。
2025年上半年，基于平安集团6大医疗数据库和超14.4亿次线上问诊数据的深厚积累，平安好医生持续升级“平安医博通”医疗大模型，并针对关键医疗场景优化了5大垂直模型，共同支撑起“7+N+1”医疗AI产品体系。该体系覆盖名医数字分身、AI家庭医生、AI养老管家、AI医务室、AI健康管理师、AI慢病管理师、AI健康福利官等多个维度，能够为业务全流程和全场景提供智能化决策支持。
其中，平安好医生创新推出的复杂疾病MDT（多学科会诊）辅助平台，已在乳腺癌领域成功落地应用，可为用户提供涵盖治疗与康复的全流程诊疗辅助支持，大幅提升了复杂疾病的就医效率与患者体验。未来，该平台还将扩展至更多病种领域。目前，AI赋能已取得显著成效：AI辅助咨询问诊准确率约达98%，复杂疾病MDT治疗方案准确率接近80%，AI辅助医生日均问诊承接量可达400万人次；同时，AI助力家庭医生的客均服务成本同比下降约52%，中台运营效率提升约50%。
“时代在变，平安好医生守护全民健康的使命不变；前沿技术在变，平安好医生提供专业服务的承诺不变；市场环境在变，平安好医生对用户的责任始终不变！”展望未来，在国家政策持续支持大健康产业发展的背景下，平安好医生的医险协同价值有望进一步释放，呈现出更大的差异化竞争优势。